Немедленно уведомите Поддержку Steam о бреши в безопасности аккаунта, подав запрос о помощи, также известный как отчет об инциденте, используя систему Поддержки Steam.

Если вы ранее не сделали это, пожалуйста, создайте аккаунт Поддержки Steam с уникальным идентификатором пользователя. Это отдельный аккаунт от вашего аккаунта Steam и он не существует по умолчанию. Пожалуйста, не пытайтесь вводить информацию вашего аккаунта Steam для системы Поддержки Steam, так как это не сработает. Не забудьте записать ваши User ID и пароль для вашего аккаунта Поддержки Steam, так как вам потребуется использовать эту информацию, чтобы подавать какие-либо будущие запросы поддержки.

Как только вы создадите аккаунт Поддержки Steam, или если у вас он уже есть, щелкните здесь, чтобы создать отчет об инциденте.

При предоставлении отчета об инциденте о бреши в безопасности аккаунта, пожалуйста, располагайте следующими краткими порциями информации:

1. Ваш User ID. Это User ID для системы Поддержки Steam. Если вы еще не создали аккаунт, пожалуйста, введите ваш контактный адрес электронной почты.
2. Предмет вашего требования, такой как “Steam account security breach.”
3. Ваш запрос помощи. Вашему вопросу следует включать последний адрес электронной почты, с которым вы ассоциировали ваш аккаунт Steam. Пожалуйста, также укажите приблизительный период времени (дата и время) похищения аккаунта, если возможно. Если вы полагаете, что вы знаете, как ваш аккаунт был скомпрометирован, пожалуйста, укажите метод, который похититель мог использовать.
4. Выберите “STEAM” из раскрывающегося списка Product, затем Выберите “Account Questions” как Категорию вашего запроса и наконец “Hijacked or Stolen Account” как подкатегорию. Эта информация поможет Поддержке Steam принять меры по поводу вашей проблемы как можно скорее.
5. Имя вашего аккаунта Steam. Если вы не включите имя вашего аккаунта, это может привести к задержке в возвращении вашего аккаунта Steam.
6. Подтверждение владения вашим аккаунтом Steam. Чтобы доказать, что вы законный владелец вашего аккаунта Steam, вы должны предоставить одно из следующего:
* Если вы регистрировали программы, приобретенные в розничной торговле, пожалуйста, приложите отсканированное изображение или цифровую фотографию CD ключа, зарегистрированного на ваш аккаунт. Пожалуйста, напишите имя вашего аккаунта несмываемыми чернилами на карточке быстрого ознакомления или наклейке с CD ключом под кодом.
* Ниже типичный пример изображения CD ключа поданного с отчетом об инциденте. Пожалуйста, напишите имя вашего аккаунта или номер вашего инцидента поддержки на карточке ознакомления или наклейке вашего CD ключа. Если вы не знаете имя вашего аккаунта, вы должны подать ваш инцидент, написать ваш номер инцидента на CD ключе и затем обновить ваш запрос со сканом.

6.
* Если вы приобрели программы через Steam с помощью кредитной карты, пожалуйста, предоставьте следующее:
o Тип карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
o Полное имя владельца карты
o Дату истечения кредитной карты
o Последние четыре цифры номера кредитной карты — не предоставляйте полный номер кредитной карты
* Если вы приобрели программы через Steam, используя аккаунт PayPal, пожалуйста, предоставьте:
o Биллинговое имя на аккаунтe PayPal
o Биллинговый адрес на аккаунте PayPal
o PayerID PayPal
o Invoice ID и Transaction ID

Мы переназначим владение аккаунта на вас, как только подтвердим, что вы законный владелец.

Если вы не в состоянии подтвердить собственность информацией, предоставляемой по сети, вас могут попросить выслать почтой оригинал CD ключа как подтверждение права собственности.

Внимание: в случае, если украденный аккаунт Steam будет заблокирован системой Valve Anti-Cheat, Поддержка Steam не сможет отменить блокировку.

Чтобы убедиться, что никто не обретет снова доступ к вашему аккаунту, примите предупредительные меры, что помогут держать ваш аккаунт защищенным и защитить вашу конфиденциальность.

Запомните: Никогда ни с кем не делитесь своим паролем и время от времени меняйте ваш пароль и секретный вопрос, чтобы держать данные вашего личного аккаунта защищенными.
Связанные статьи

Обращение в биллинг и поддержку VALVe Система защиты от читов Valve (VAC) Восстановление утерянного пароля

[attachment=3177:DSC00509.jpg]Я им написал вот что: At me have stolen have stolen account Steam. The box from game a photo has remained I apply. My login: plytoniy. I ask to return an account. + фотку кинул.
Писал на: email@support.steampowered.com !!!! Писал я 3, 5 и 7ого Ноября промежутка примерно одинаковыми! Вот фото=====>

Нажмите кнопку "Ask a Question"

В появившемся окне введите:
Your email address - ваш новый email
Subject(Тема) - тема письма, в нашем случае пишите так: Lost password and secret question
Category - выбираем Account Question, затем - Password reset Request.
Steam Account Name - имя аккаунта, если помните, если нет - оставьте пустым.
CD Key - ключ из коробки.

Нажимаем кнопку "Add attachment" и добовляем фотографии.

Готово. Теперь ждём ответа от вальве. Если вам вместо нового аккаунта прислали что-то непонятное - пересылайте письмо на help@buka.ru .

Вопрос: При запуске игры steam выдаёт ошибку: "Игра была активирована с помощью кода, действительного только для России"

Ответ: Как известно, наши версии игр от Valve не предназначены для продажи за пределами СНГ. В Steam работает система регионального контроля, которая не позволит запустить игру, зарегистрированную при помощи нашего ключа, за пределами России и СНГ.
Подробнее можно прочитать здесь: http://hl2.buka.ru/viewtopic.php?t=380